A、创新度
B、顾客导向性
C、创新形式
D、无形性
A、如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客
B、企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户
C、如何与顾客有效地交流
D、竞争者提供的产品是什么
A、新顾客交互
B、新收益模式
C、新价值网络/业务伙伴
D、新服务概念
A、共同创造
B、使用者中心
C、按顺序执行
D、实体化的物品与证据
E、整体性
A、有形性
B、个性化
C、预测性
D、实时性
A、错
B、对
