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1、服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是( )

A、过程
B、分销渠道
C、有形展示
D、人员

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2、商业模式创新的核心是什么( )

A、挖掘核心资源
B、锁定关键业务
C、提炼价值主张
D、协调成本收益

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3、下列新时代服务营销的四大武器哪一个是错的( )

A、定制
B、创新
C、技术
D、参与

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4、STP战略内容不包括下列哪一个选项( )

A、市场细分
B、市场定位
C、目标市场选择
D、定价

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5、下列属于商业模式画布的内容包括( )

A、成本收入
B、市场细分
C、核心资源
D、价值主张
E、关键业务

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6、消费者永远是非专业的购买者( )

A、错
B、对

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