1、酒店预订系统一般包括酒店自由预定系统、全球分分销系统，如旅行社及OTA，以及第三方订房系统。
A、对
B、错
2、对预定分类划分的主要目的在于，了解不同顾客细分市场的需求，并提供相应的预定服务。换句话说，你越了解不同类型顾客的预定方式需求，你就越可能更新并改进现有预定系统，并获取更多地顾客预定。
A、对
B、错
3、预测管理，也即客房预测，是指根据预定信息估计未来某一特定时段顾客人数情况的管理工作。
A、对
B、错
4、预定预测的一个目的即是对酒店损益表的影响评估。换句话说，根据预定情况，预测未来某一特定时期的收入与成本。此外，预定预测还是部门间沟通的重要工具。
A、错
B、对
5、预定一般分为confirmed reservations和guaranteed reservations。前者是指顾客用信用卡或押金担保，如果客人为入住，酒店将有权收取第一晚费用。后者是指顾客预定酒店客房，酒店承诺保留客房至下午4点或6点。
A、对
B、错
6、下列哪些是PMS在酒店中作用的体现（）
A、帮助酒店节省运营成本
B、支持员工和管理者制定决策
C、支持酒店获取竞争优势
D、支持酒店业务流程和运营
7、下列哪项不属于PMS未来的发展趋势（）
A、PMS客户端移动化
B、PMS系统的小型化
C、PMS服务的平台化
D、PMS管理的云端化
8、Opera软件是指包含OperaPMS在内的接待服务业软件集合。（）
A、对
B、错
9、OperaPMS的功能中不包括以下哪项功能？（）
A、客房预订
B、客账管理
C、人力资源管理
D、客户资料管理
10、OperaPMS中的ENDofDAY是进行应收账管理的模块。（）
A、错
B、对
