1、为了合理确定客房部员工需要完成的客房清洁数量，管理者要考虑客房设计、室内陈设、入住客房的数量、客人类型、员工培训、激励等因素。
A、对
B、错
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
2、餐厅不仅是顾客在酒店停留时间最长、体验最充分的地方,也是酒店的主要利润来源。
A、错
B、对
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
3、客人选择再次入住一家酒店，很大程度上，是因为它的整洁、舒适，而不仅仅因为酒店销售部最初做的价格、产品、服务等来吸引客人的广告。
A、对
B、错
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
4、酒店总经理根据每位员工每天需要完成的客房数量，来衡量人力资源管理、日常收入及对客人接待服务的有效性。客房部员工把这个数字作为衡量客房部员工达到工作目标、为客人提供接待服务效率的重要指标。客房部经理则将这一数字作为工作标准，是其实现个人价值及安全、社会需求的体现，也是为客人提供接待服务的一种方式。
A、对
B、错
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
5、单纯从物质的角度来说，最能够给予客人舒适感的, 是客房的洗手间和床上用品。
A、错
B、对
参考答案：请扫码使用小程序查看答案
