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1、( )的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。

A、急诊护士
B、病房护士
C、手术室护士
D、门诊护士
E、护士长

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2、在病人初次就诊时,护士赢得病人和家属信任的关键是( )。

A、具备高超的医疗技术
B、仪表端庄大方
C、表达尊重、真诚及同情
D、承诺诊疗优惠价格
E、介绍医院环境,消除病人陌生感

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3、患者,男性,67岁、大学教授。因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护惠关系模式为( )。

A、指导型
B、被动型
C、共同参与型
D、指导合作型
E、主动被动型

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4、何女士,69岁,退休职工,癌症晚期病人,需要长期静脉输液维持营养,穿刺难度大,护士没有能够一次穿刺成功,引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是( )。

A、满足对方需要
B、富有情感交流
C、恰当的身体语言
D、换位思考
E、微笑面对

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5、刘女士,68岁,农民,文化水平较低,胃癌术后。护士在查房询问病情时手机突然来电,护士立刻将手机挂断。病人感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁,病人的女儿轻轻地安慰,最终交谈还是无法进行,影响此次沟通的主要因素是( )。

A、年龄较大
B、文化水平较低
C、心情烦躁
D、伤口疼痛
E、女儿在场

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6、李先生,公司高层,因近日咳嗽、常感疲乏入院。王护士接待并与之交谈,嘱咐入院须知、 进行查体评估并做卫生宣教。交谈中李先生不时看看手表并不断更换坐姿。王护士见状,言简意赅,尽快结束交谈。在交谈中,王护士把握结束交谈时机的做法是( )。

A、突然中断交谈
B、留意对方的暗示
C、恰到好处的把握时间
D、不厌其烦把该说的都说完
E、随时终止

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7、当对病人或病人家属提的问题不熟悉或不知道时,最恰当的回答是( )。

A、对不起,我现在很忙,麻烦您去问您的主管医生
B、您的这个问题比较复杂,有些地方我也不太清楚,我回去查一下资料,一会儿给您答复,您看可以吗?
C、我不清楚,你的问题怎么这么多
D、治好你的病就可以啦,问这么多问题干嘛?

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8、给病人送“住院一日清单”时,应采取的恰当方法是( )。

A、放到病人床旁桌上
B、放在病人枕头上
C、双手递给病人
D、双手递给病人,字面朝向病人方便观看,并伴随语言交流
E、递给家属

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9、下列属于急诊护士应具备的素质的是( )。

A、熟练的护理技术
B、饱满的精神
C、良好的礼仪修养
D、良好的心理素质
E、急躁的工作作风

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10、患儿身心特点包括( )。

A、自我表达能力差
B、自尊心强与心理承受能力不相适应
C、患病后依恋及依赖性增强
D、注意力相对不集中,不易配合
E、容易进行情感控制

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11、引导交谈,下列哪项属于开放式提问

A、您的父母有高血压病史吗?
B、您对手术有顾虑吗? 
C、您每天解几次大便? 
D、您今天的感觉怎么样?

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12、在倾听技巧中,哪项是不可取的

A、全神贯注
B、集中精神
C、双方保持合适的距离
D、不必保持目光的接触

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13、护士与患者沟通时应避免下列哪种语言

A、解释性语言
B、鼓励性语言
C、命令性语言
D、安慰性语言 

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14、在护患交谈过程中,为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

A、倾听
B、核实
C、鼓励
D、沉默

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15、在护患交谈中,护士移情是指护士

A、同情患者
B、怜悯患者
C、鼓励患者
D、理解患者感情

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