1、下面哪种沟通不属于非语言沟通
A、打电话
B、眉头紧蹙
C、面露微笑
D、咳嗽
2、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为
A、沟通有利于消除摩擦
B、沟通可以将个体与团体捆绑在一起
C、沟通促进个体发展
D、沟通不可或缺
3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示
A、熟悉
B、支持
C、诚意
D、支配
4、听、说、读、写中，哪个的难度可能最大：
A、听写
B、写
C、说
D、读
5、管理者主要的倾听对象包括：
A、上级、顾客和员工
B、顾客和员工
C、上级和员工
D、上级和顾客
6、大多数劝说性信息的开头往往提及受众的好处，提出接受者可能面临的问题、设问，或者给出一个令人感兴趣的数据。
A、对
B、错
7、以下哪种演讲者站姿是正确的？
A、摇头晃脑
B、身体稳定
C、频繁更换身体重心
D、前后移动
8、下列说法正确的是：
A、谈判时要避免多次重复某些信息和观点
B、谈判时当对方提出自己尚未思考全面的问题时应拒绝答复
C、谈判时答复提问者应尽可能地详细
D、谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题
9、下列说法错误的是：
A、谈判提问时应尽量保持问题连续性
B、谈判时不要确切地答复对方提问
C、在谈判时只谈好的信息和情况有利于谈判成功
D、谈判回复时要针对提问者的真实心理进行答复
10、下列哪项是一个团队写作工作报告的最好方式？
A、 每个成员都应该计划、研究和写作其个人版本，然后团队选择一个最好的报告。
B、 为了确保真正的团队合作，从计划到最终成品的每个任务都应以一个团队的形式来完成，最好是所有人在同一时间在一个房间里完成。
C、 团队将任务划分、各个击破：一个人计划，一个人研究，一个人写作，等等。
D、 以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的风格。
