1、（ ）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
A、迷你高尔夫球场
B、三杆洞球场
C、高尔夫练习场
D、会所
2、关于高尔夫球场功能分区正确的是（ ）
A、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
B、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区
C、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区
D、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区
3、关于发球台的说法，错误的是（ ）
A、最前面的红色标记为业余女子选手发球台
B、白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台
C、蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
D、有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台
4、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（ ）
A、要求上身穿着有领有袖的T恤衫
B、不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
C、可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
D、有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定
5、用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和（ ）
A、回球速度
B、击球速度
C、弯曲
D、球的落点
6、在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择（ ）才能打出好的球
A、球
B、球杆
C、手套
D、球鞋
7、高尔夫球运动中最基本的动作是（ ）
A、握杆
B、握杆、站姿
C、转体
8、正确处理顾客投诉的技巧有（ ）
A、先处理事件，再处理感情
B、耐心倾听顾客的抱怨
C、坚持自己的立场，不必太迁就顾客
D、迅速采取行动，必要时先打断客户
E、采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
9、顾客投诉管理的方法有（ ）
A、查明原因，追究责任
B、处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
C、投诉归档
D、根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响
10、高尔夫球具店的选址正确的有（ ）
A、车站、闹市区
B、一般居住区
C、高尔夫球场、练习场内或附近
D、高档商业区
E、高档住宅区
