1、球会的核心业务包括（ ）
A、球童服务、草坪维护、市场销售
B、接待服务、球童服务、球具经营
C、接待服务、竞技服务、球童服务
D、球童服务、草坪维护、球具经营
2、球会营业部门的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广
3、不属于日常服务管理的是（ ）
A、贵重物品报关服务
B、更衣柜出租服务和出租车服务
C、兑换散钞服务和电话传真服务
D、预定机票服务和提供商业服务
4、（ ）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段
A、营销能力
B、服务质量
C、设备与环境氛围
D、草坪质量管理
5、球会竞技部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的时长销售与推广
6、球会会员部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的时长销售与推广
7、球会行政人事部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
8、球会财务部的主要职责是（ ）
A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据
9、（ ）是球会管理制度的基础
A、高尔夫规则
B、球会规章制度
C、员工守则
D、会员制度
10、巡场管理的内容有（ ）
A、客人行为和球童行为管理
B、财务监督
C、球场状况检查和安全应急管理
D、汇报信息和做巡检记录
E、草坪修护管理
