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1、( )是在打球过程中为球手背包、管理球杆,并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。

A、巡场
B、服务员
C、裁判
D、球童

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2、( )是球童的主要收入来源,是客人对球童所提供服务的认可,并根据服务的满意程度而自愿支付的费用

A、奖金
B、工资
C、酬金
D、小费

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3、( )一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成,也称之为接包服务

A、迎宾服务
B、竞技服务
C、球童服务
D、接待服务

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4、( )是根据客人的消费卡和预定的开球时间,这为客人安排球童、球车及准备相关用品,并确定开球球道,确保球场正常动作。

A、迎宾服务
B、竞技服务
C、出发台
D、接待服务

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5、( )是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工

A、巡场
B、服务员
C、裁判
D、球童

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6、( )是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪,在场地为球手提供的服务。

A、迎宾服务
B、竞技服务
C、球童服务
D、接待服务

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7、预定的程序是( )

A、预定准备—身份核对—预约开球时间
B、预定准备—预约开球时间—身份核对
C、预约开球时间—身份核对—预定准备
D、预约开球时间—预定准备—身份核对

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8、球童应具备的个人素质有( )

A、树立“客人至上,质量第一”的服务思想
B、善于和顾客沟通,以诚待人
C、爱岗敬业
D、心理和身体素质良好
E、年龄不超过35周岁

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9、球童培训的内容有( )

A、规章制度
B、专业知识
C、服务意识和技能
D、高尔夫球场草坪建植物与管养
E、实战经验

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10、果岭上能够修理任何的损伤

A、对
B、错

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