第二章单元测试

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1、沟通就是买卖双方间进行语言交流并加以理解的行为。

A、对
B、错

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2、购买者自己也许不完全了解自己的需求属于无意识需求层次。

A、错
B、对

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3、所谓信念，是指对某人或某事存在信任或信心的心理状态。

A、错
B、对

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4、顾客认为别人是如何看自己的属于自我概念中的镜中自我。

A、错
B、对

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5、接听电话以响铃三声之内接最适宜，当电话响第三声以后接电话是最合适的时间。

A、错
B、对

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6、产品接触指做一些不寻常的事情来吸引顾客的注意力和兴趣。

A、对
B、错

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7、SPIN代表难题性问题以及（ ）问题。

A、情景性问题
B、需求一补偿性问题
C、隐喻性问题
D、冲突性问题

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8、不允许顾客的参与的销售展示方法是（ ）。

A、满足需求式
B、解决问题式
C、记忆式
D、程序式

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9、“你会选择一条还是两条领带来配你的西服？”属于哪种成交技巧（ ）。

A、称赞式
B、假定式
C、利益概括式
D、选择式

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10、哪种成交技巧与选择式成交技巧相似。( )

A、连连应答式
B、假定式
C、次要点式
D、概率式

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