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1、积极思维,是指学习主体善于使自己始终沉浸在乐观向上、积极进取的良好心理氛围,使大脑处于活跃开放、正向求索的信念状态,从而调动和开发自己的创新潜能并导向成功的思维方法。

A、对
B、错

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2、旅行社销售岗位的综合性主要体现在工作内容和涉及的工作对象上。

A、错
B、对

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3、旅行社销售岗位的复杂性是指( )

A、市场多变,就必须事先研究市场需求,搜集信息
B、旅游业的多变性造成销售的方法多变
C、旅行社供应商的价格波动,给销售带来了很大的不确定性
D、随着中国旅游业的不断发展,消费者的旅游心理和行为也发生了很大的变化

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4、记线路最好的方法就是死记硬背。

A、错
B、对

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5、学习产品知识的方法有( )

A、学会记住
B、向师傅、前辈和其他同事学习
C、日常观察
D、多实践

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6、如何记住产品的方法( )

A、分类便于记忆
B、重要事项放在中间记
C、寻找规律更好记忆
D、寻找有关条件,加固记忆外围

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7、旅行社销售人员的岗位职责( )

A、提供信息
B、设计产品
C、质量回访
D、销售产品

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8、鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。

A、对
B、错

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9、握手时间3-5秒为宜,力度适中,遵循贵宾先、长者先、女士先的顺序。

A、错
B、对

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10、旅行社销售人员职业妆容属于仪态礼仪的内容。

A、错
B、对

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