1、质量是：
A、符合客户要求
B、额外附加成分让客户高兴
C、符合要求，适合使用
D、符合管理层的要求
2、过程的结果即( )
A、制度
B、质量
C、利益
D、产品
3、硬件的特点在于（ ）
A、其量可计数
B、其量具有连续性
C、价值是可确认的
D、生产和消费同时性
4、产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____
A、质量体系
B、质量职能
C、质量控制
D、质量保证
5、有关产品质量的基本法律是（）
A、《中华人民共和国食品卫生法
B、《中华人民共和国产品质量法》
C、《中华人民共和国计量法》
D、《中华人民共和国标准化法》
6、“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）
A、A、职业管理
B、
B、职业道德
C、
C、职业过程
D、
D、职业习惯
7、质量的一个基本指标或维度是（）
A、可靠性
B、可用性
C、可控性
D、可改进性
8、质量定义中“特性”的含义指（）
A、固有的
B、赋予的
C、潜在的
D、明示的
9、质量概念涵盖的对象是（）
A、产品
B、服务
C、过程
D、一切可单独描述和研究的事物
