第八章单元测试

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1、下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法

A、利用客户关系管理软件（CRM）对客户进行有效管理
B、建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为
C、企业营销业务流程从网络顾客角度去设计

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2、下列哪些是网络客户大数据挖掘方法

A、客户信息横向分析
B、客户信息纵向分析
C、客户信息深度分析

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3、客户大数据给企业带来的是对网络客户的精准分析和营销，大数据的概念能够让企业从海量的互联网数据中通过各种分析工具和分析手段经过整合变成有效的信息

A、错
B、对

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4、网络客户开发与积累中有哪些策略

A、联盟策略
B、逆向促进策略
C、分两步走策略

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5、分两步走策略指的是对于那些刚进入某行业的制造商，在渠道成员的选择上，不必固守一步到位的原则，允许市场上的分销成员对其有个认识过程。第一步，在渠道建立初期，接受与一些低层次分销成员的合作；第二步，待到时机成熟，产品在市场上逐步树立了走俏成员， 而逐渐淘汰底层次的分销成员

A、对
B、错

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6、逆向促进策略也叫逆向拉动策略，指的是通过刺激消费者，由消费者开始，促进整个渠道的选择和建立。一般来讲，有很强实力的厂家拥有很具差异化竞争力的产品适合采取这一策略

A、错
B、对

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7、如何建立消费这种数据库

A、悉心的筛选
B、科学的分类
C、多方位的收集

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网络营销（山东英才学院)