1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A、假装听
B、选择听
C、同理听
D、忽视听
2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A、对事不对人，避免人身攻击
B、要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C、确保表情非常严肃，声音严厉
D、举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A、思考汇报的时间及地点
B、对领导可能提出的问题进行思考
C、向领导询问下一项工作内容
D、汇总需要汇报的全部内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A、有利于上下级的沟通
B、表示对领导的尊重
C、可以提高工作效率
D、下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A、上行沟通
B、平行沟通
C、左右沟通
D、下行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（ ）。
A、共进午餐
B、一起听音乐
C、开会
D、讨论
7、沟通能力要注重（ ）。
A、自身的思想品德修养
B、心理素质修养
C、思维能力修养
D、沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A、代替领导做决定，减轻领导负担
B、保持良好的沟通态度
C、主动与领导沟通
D、尊重领导权威
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A、选择适当的时机与场合
B、心胸开阔，宽以待人
C、恰当运用赞美
D、尊重客观事实
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A、看到同事的缺点当面指责
B、多微笑
C、多赞美同事
D、换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A、强硬推销
B、表示认同
C、诱导默认
D、认真倾听
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A、对
B、错
13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A、错
B、对
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A、对
B、错
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A、错
B、对
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A、错
B、对
